Trocas e Devoluções

Garantia de satisfação

Na UssBrasil, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como funciona

Solicite a troca/devolução

Entre em contato pelo e-mail contato@ussbrasil.com ou WhatsApp (11) 97266-1154 informando o número do pedido e o motivo.

Envie o produto

Após a aprovação, envie o produto na embalagem original com todos os acessórios. Forneceremos a etiqueta de postagem.

Análise do produto

Ao receber o produto, nossa equipe realizará a análise em até 5 dias úteis.

Resolução

Aprovada a solicitação, o reembolso ou envio do novo produto será realizado em até 10 dias úteis.

Condições para troca ou devolução

O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
O produto não pode apresentar sinais de uso, danos ou alterações
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos
O produto deve estar acompanhado da nota fiscal

Produto com defeito

Para produtos com defeito de fabricação:

Até 30 dias: Troca imediata ou reembolso integral
Até 90 dias: Envio para reparo em garantia do fabricante
Após 90 dias: Garantia contratual conforme o fabricante

Reembolso

Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento
Pix: Transferência em até 5 dias úteis
Boleto: Depósito em conta bancária em até 10 dias úteis

Dúvidas?

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@ussbrasil.com ou WhatsApp (11) 97266-1154.